Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса StarFill (сайт starfill.ru, Telegram-бот @starfillbot) для приобретения цифровых товаров: Telegram Stars и подписки Telegram Premium.
Оформляя заказ на сайте или в боте, вы подтверждаете, что ознакомились с Соглашением, понимаете его условия и принимаете их в полном объёме.
1. Термины
Сервис — совокупность сайта, Telegram-бота и связанных с ними технических средств, обеспечивающих оформление и оплату заказов.
Пользователь — физическое лицо, оформляющее заказ через Сервис.
Заказ — запрос на покупку указанного количества Telegram Stars или срока подписки Telegram Premium для указанного получателя (@username).
Исполнитель — лицо, осуществляющее администрирование Сервиса StarFill.
2. Предмет соглашения
2.1. Сервис предоставляет Пользователю возможность оплатить и получить цифровые товары экосистемы Telegram (Stars, Premium) для аккаунта, указанного при оформлении заказа.
2.2. Сервис не является официальным продуктом Telegram Messenger Inc. Товарные знаки Telegram принадлежат их правообладателям.
2.3. Актуальные цены, лимиты заказа (минимум и максимум Stars) и доступные способы оплаты отображаются на сайте и в боте на момент оформления заказа.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Пользователь указывает @username получателя, количество Stars или срок Premium, способ оплаты и подтверждает заказ.
3.2. Пользователь обязан проверить корректность @username. Сервис не несёт ответственности за ошибочно указанный получатель, если заказ был исполнен на указанный аккаунт.
3.3. Заказ считается принятым после успешного поступления оплаты через выбранную платёжную систему.
4. Оплата
4.1. Оплата производится через подключённые платёжные агрегаторы (банковские карты, СБП, криптовалюта и др. — в зависимости от доступности на момент оплаты).
4.2. Сумма к оплате фиксируется при создании заказа. Промокоды и скидки применяются только при их активном наличии в Сервисе.
4.3. Комиссии платёжных систем, банков или сетей блокчейн могут взиматься на стороне платёжного провайдера и не входят в ответственность Сервиса, если иное не указано явно при оформлении.
5. Сроки и порядок выдачи
5.1. Выдача Stars или активация Premium выполняется после подтверждения оплаты, как правило в автоматическом или полуавтоматическом режиме.
5.2. Среднее время выдачи зависит от нагрузки сети, доступности внешних сервисов (в том числе Fragment) и может составлять от нескольких секунд до 24 часов в исключительных случаях.
5.3. При технических сбоях Исполнитель вправе приостановить выдачу до устранения причины с уведомлением Пользователя через Telegram.
6. Возвраты и отмена
6.1. Цифровые товары после успешной выдачи на аккаунт получателя возврату не подлежат, за исключением случаев, когда выдача объективно не была произведена по вине Сервиса.
6.2. Если оплата прошла, но заказ не исполнен в разумный срок, Пользователь вправе обратиться в поддержку @starfill_support с номером заказа и подтверждением оплаты.
6.3. Возврат денежных средств при признании обоснованной претензии осуществляется тем же способом, которым это технически возможно через платёжного провайдера, либо иным согласованным способом.
7. Права и обязанности пользователя
7.1. Пользователь обязуется использовать Сервис законно, не для мошенничества, отмывания средств и иных противоправных целей.
7.2. Запрещается оформление заказов с использованием чужих платёжных средств без согласия владельца.
7.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту.
8. Ограничение ответственности
8.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу сайта, бота и сторонних API Telegram и платёжных систем.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за блокировки, ограничения или изменения правил Telegram, влияющие на получателя товара, если заказ был исполнен корректно.
8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любому заказу ограничивается суммой, фактически оплаченной Пользователем по этому заказу.
9. Персональные данные
9.1. Сервис обрабатывает минимально необходимые данные: Telegram ID, @username, сведения о заказах и оплате — для исполнения заказа и поддержки.
9.2. Данные не передаются третьим лицам, за исключением платёжных провайдеров и случаев, предусмотренных законодательством РФ.
10. Изменение соглашения
10.1. Исполнитель вправе изменять Соглашение. Актуальная версия публикуется на данной странице с указанием даты обновления.
10.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.
11. Разрешение споров
11.1. Споры разрешаются путём переговоров через поддержку в Telegram.
11.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Контакты и реквизиты
По всем вопросам, связанным с заказами и Соглашением:
- Сервис: StarFill
- Адрес: г. Москва, Россия
- Телефон: +7 (995) 118-14-46
- Email: support@starfill.ru
- Telegram поддержка: @starfill_support
- Сайт: starfill.ru
Режим работы поддержки: ежедневно, 09:00–21:00 МСК.